金控集团：实行首问责任制 提高集团办事效率
信息来源：江洲清风网 发布时间：2018-05-11 10:55:00 浏览次数：4244
为进一步推进效能建设，增强责任意识，提高运营效能和服务质量，金控集团结合自身实际，推行《首问责任制》和《一次性告知制》。
严格落实《首问责任制》和《一次性告知制》，以“热情主动、文明办事、服务规范、及时高效”为原则，首位接受服务对象问询的工作人员，应向其一次性告知所要求办理或咨询事项的相关信息并负责办理或交办，直到办结为止。
集团纪检组设立监督举报电话，接受群众对服务质量的投诉。坚持对接到的问题举报，每件必查；对跨部门转办、多部门办理的事项，进行重点回访抽查。发现违反要求、不按程序作出答复、态度恶劣、服务不规范的，追究相关责任人的责任。（金纪轩）
